Hilfe und Kontakt.
Affliq wird von einer Person gemacht, und die antwortet dir auch. Kein Ticketportal, kein Bot.
So erreichst du uns
Angemeldet? Schreib uns direkt aus dem Portal unter Hilfe & Kontakt, dann wissen wir schon, um welches Konto es geht. In der App findest du den Weg unter Profil → Hilfe & Kontakt.
Oder per E-Mail an support@affliq.com.
Du bekommst eine Antwort von Markus persönlich, in der Regel am selben Werktag.
Community auf WhatsApp öffnen
Der Beitritt ist freiwillig. Wir geben keine Daten an WhatsApp weiter; erst wenn du beitrittst, gelten die Bedingungen von WhatsApp, und die Mitglieder einer Gruppe sehen deine Telefonnummer. Fragen zu deinem Konto bitte an support@affliq.com.
Häufige Fragen
Wie kommen meine Deals, Rechnungen und Produkte in Affliq?
Auf drei Wegen: Leite Mails von TikTok Shop oder Marken an deine Weiterleitungsadresse (Profil) weiter, teile Screenshots in die App oder lade sie im Portal unter Bestätigen hoch, oder trag Deals, Produkte, Auszahlungen und Belege von Hand ein. Alles, was wir aus Mails und Bildern lesen, bestätigst du, bevor es zählt.
Was passiert nach dem Testmonat?
Dein Konto wird nur-lesen: Du siehst alles, exportierst alles, kannst aber nichts Neues anlegen, und deine Seite geht offline. Nichts wird gelöscht. Mit dem Abo läuft es nahtlos weiter.
Wie kündige oder wechsle ich mein Abo?
Ein Abo aus dem App Store verwaltest du in den iOS-Einstellungen unter deinem Apple-Account. Ein Web-Abo kündigst oder wechselst du auf der Kontoseite im Portal unter Abo; es läuft dann bis zum Ende der bezahlten Zeit.
Kann ich meine Daten mitnehmen oder mein Konto löschen?
Ja. Unter Übergabe (Portal) oder im Jahr (App) bekommst du das Paket für deinen Steuerberater mit allen Belegen, dazu CSV-Exporte für DATEV, sevDesk und lexoffice. Löschen geht auf der Kontoseite; die Löschung ist sofort und endgültig.
Ich habe mich mit Apple oder Google angemeldet. Brauche ich ein Passwort?
Nein. Du kannst eins unter Profil setzen, dann geht beides. Hast du ein Passwort vergessen, nutze „Passwort vergessen“ beim Anmelden im Portal.
Ist Affliq eine Steuerberatung?
Nein. Affliq bereitet deine Zahlen so auf, dass dein Steuerberater damit arbeiten kann, und erklärt, worauf welche Regel beruht. Was steuerlich gilt, entscheidet dein Steuerberater.
App und Portal zeigen Unterschiedliches?
Beide zeigen dieselben Daten. Zieh die Liste in der App nach unten oder lade die Seite neu. Bleibt ein Unterschied, schreib uns mit einem Screenshot, wir schauen sofort nach.
Etwas funktioniert nicht?
Schreib uns, was du gemacht hast und was passiert ist, am besten mit einem Screenshot. Aus der App und dem Portal schicken wir Version und Gerät automatisch mit.